سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة وضمان رضا عملائنا لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وفق الشروط التالية

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب

يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات المرفقة

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التي تم استخدامها بعد الاستلام

يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع ما لم يكن السبب خطأ في الطلب أو وجود عيب بالمنتج

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام

سيتم مراجعة الحالة وتعويض العميل بالاستبدال أو الاسترجاع دون أي رسوم إضافية

بعد استلام المنتج وفحصه تتم الموافقة على طلب الاسترجاع

يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل حسب جهة الدفع

قد تختلف مدة الاستبدال أو الاسترجاع بحسب شركة الشحن والمنطقة

يحق للمتجر رفض أي طلب لا يستوفي شروط سياسة الاستبدال والاسترجاع

إتمام عملية الشراء يعني الموافقة على جميع الشروط والأحكام الخاصة بالمتجر

نسعد دائمًا بخدمتكم ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة لكم