سياسة الاستبدال والاسترجاع

في ديتيلز هب نحرص على أن تكون تجربتك معنا سهلة ومريحة، لذلك نتيح لك استرجاع أو استبدال المنتجات وفق الشروط التالية:

الاستبدال

1. يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:

• بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• غير متضرر أو متسخ.
• مع الحفاظ على التغليف والملصقات الأصلية إن وجدت.

الاسترجاع

1. يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:

• بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• غير متضرر أو متسخ.
• مع الحفاظ على التغليف والملصقات الأصلية إن وجدت.

1. في حال الاسترجاع، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المستحق للعميل.
2. بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم البدء بإجراءات إعادة المبلغ.

مدة إعادة المبلغ:

1. يستغرق استرداد المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب طريقة الدفع والجهة البنكية.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
3. الأقراط غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، وذلك لدواعي السلامة والنظافة.

ملاحظات مهمة

• المنتجات المستخدمة أو التي تم تغيير حالتها الأصلية لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
• في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود خطأ في الطلب، نرجو التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، وسنسعد بخدمتك ومعالجة المشكلة.
• في حال كان الاسترجاع بسبب خطأ من المتجر أو وصول المنتج تالفًا، يتحمل المتجر تكاليف الشحن اللازمة لمعالجة الحالة.

هدفنا أن تكون تجربتك مع ديتيلز هب دائمًا سهلة ومميزة